Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Cacao SAPI de CV ("cacao"), con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 2424, Zona Loma Larga Oriente, 66266 Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos tratamos

• De quienes nos contactan: nombre, teléfono y lo que nos escribas por WhatsApp sobre tu negocio.
• De los negocios que usan cacao: razón social, RFC, dirección y teléfono de cada sucursal, y los datos de facturación.
• De las personas del equipo de cada negocio (dueños, gerentes, cajeros, meseros, cocina): nombre, correo electrónico y su contraseña, que guardamos cifrada.
• De la operación: pedidos, pagos y reportes que el negocio registra en cacao. No pedimos datos personales de los comensales; si el negocio anota el nombre de un cliente en un pedido, lo trata como parte de su operación.

No tratamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Dar de alta tu negocio y las cuentas de tu equipo, y permitir el acceso a la app.
• Guardar y mostrar tus pedidos, pagos, catálogo y reportes.
• Darte soporte y comunicarte cambios del servicio.
• Cobrar la suscripción y emitir tus facturas (CFDI).

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte el servicio):

• Enviarte novedades de cacao y pedirte tu opinión.

Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@cacao.tienda.

Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que nos dan infraestructura para operar cacao (alojamiento de la base de datos y de la app, y mensajería), que tratan los datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Algunos están fuera de México. No vendemos ni rentamos tus datos, y solo los compartimos con autoridades cuando la ley lo exige.

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a privacidad@cacao.tienda o por WhatsApp, con tu nombre, un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad y la descripción de lo que pides. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Las personas del equipo de un negocio pueden pedir al dueño de ese negocio que corrija o quite su acceso desde la app.

Cookies y analítica

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Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.