Términos del servicio
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Quiénes somos
cacao es un servicio de Cacao SAPI de CV, con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 2424, Zona Loma Larga Oriente, 66266 Monterrey, Nuevo León, México. Al usar cacao aceptas estos términos.
El servicio
cacao es un punto de venta en línea para negocios de comida: pedidos, comandas, cobro, catálogo, reportes, equipo e impresión. Funciona en el navegador y necesita conexión a internet. Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos con anticipación.
Planes, pagos y facturas
- Cobramos por mes y por sucursal, según el plan contratado. Los precios se publican en pesos mexicanos, más IVA.
- Pagas con tarjeta o por transferencia, por adelantado cada mes.
- Te emitimos factura (CFDI) de cada pago.
- Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes de que aplique.
Sin plazo forzoso
Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación aplica al terminar el mes ya pagado y no hay reembolsos por meses parciales.
Tus datos son tuyos
La información que registras en cacao (catálogo, pedidos, ventas, equipo) es de tu negocio. Puedes descargar tus reportes en cualquier momento. Si cancelas, te ayudamos a exportar tu información y la conservamos por 90 días antes de borrarla, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
Uso correcto
- Eres responsable de las cuentas de tu equipo y de mantener sus contraseñas en privado.
- No uses cacao para actividades ilegales ni intentes acceder a datos de otros negocios.
- Tus obligaciones fiscales con tus propios clientes, incluida la emisión de sus facturas, siguen siendo tuyas.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que cacao esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros (internet, proveedores de infraestructura). Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los últimos 3 meses.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León.
Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@cacao.tienda o por WhatsApp.